บันทึก CTC2023 วันที่ 1 (Main Stage)

“เรา Curated คอนเทนท์มาให้แล้ว เชื่อมั่นได้ว่าคอนเทนท์ดีแน่ ๆ”

ไม่เกินจริง เนื้อหาแน่น เร็ว รัว ชนิดหายใจไม่ทัน และนี่คือสิ่งที่เมย์จดไว้

09.00 Opening Session CTC2023 Festival & MIT Conference 

By สิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม CEO and Founder at RGB 72 and CREATIVE TALK

• เวลาลงไปเล่นน้ำในทะเล มี 2 ทางเลือก คือจะปล่อยให้คลื่นซัดเราจม หรือจะขี่คลื่น (RIDE)
• RIDE ย่อมาจาก
  • Respond เปิดรับ
  • Intellectual เรียนรู้
  • DARE TO DO ลองกลับไปทำ
  • Evaluate วัดผล
• CTC ไม่ใช่อีเว้นท์ แต่คือ Community
• Next Big Thing (ธีมงาน) คือ คุณที่เก่งกว่าตัวเองในทุกวัน 

10.00 Marketing Insight & Technology Trend 2023

By สิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์ Co-founder of Content Shifu

• AI & Automation
  • AI มีจักรวาลมากกว่า ChatGPT
  • AI อยู่กับเรามานานแล้ว และการตลาดก็นำมาใช้นานแล้ว
  • ก่อนนำ AI มาใช้ อย่าลืมให้ความสำคัญกับ Security & Copyright Issues
  • Automation เปลี่ยนจาก One way Push เป็น Two way Syne
• The Fall of 3rd Party Data
  • เมื่อยักษ์ขยับ มดอย่างเราสะเทือน
  • Google กำลังจะนำ Cookies ออก ทำให้ความแม่นยำในการทำการตลาดลดลง
  • โลกที่ไม่มี Cookies ทำให้ความอร่อยสำหรับนักการตลาดลดลง
  • Zero Party and First Party Data จะสำคัญมากขึ้น
• Going Beyond Typical Content Formats
  • ถ้าอยากให้ Content ของเราโดดเด่นและแตกต่าง ต้อง Going Beyond ด้วย Interactive Content / Behind the scene content / Content that reflects your brand’s values
• Martech is Marvelous
  • ยิ่งเราใช้งาน Martech มากขึ้น จะยิ่งพึ่งพอใจมากขึ้น
  • ถ้าอยากนำ Martech ไปใช้ให้โดน แปะโพย
  • การจะใช้งาน Martech ให้สำเร็จ ประกอบด้วย Brand (รู้จักลูกค้า) + Martech Provider (รู้จักเครื่องมือ) + Agency/Consult (รู้จักการปรับใช้)
• Emerging Ads Platforms
  • มีตัวเลือกเยอะขึ้น 
  • มีถามกันว่า ปีหน้า จะใช้ platforms ไหนในการทำโฆษณา
• The Creator Nation
  • ไม่ว่าใครก็สามารถเป็น Creator ได้ ทำให้ Affiliate Marketing จะ go mass
  • Brand สามารถเป็น Creator ได้
• โลกเปลี่ยนแปลงไปเร็วมาก แต่ Basic is Classic อาจจะสำคัญกว่าอันแรกด้วย 
• Tech เปลี่ยนแปลงเร็วกว่าคน 

11.00 Future of Martech

By Scott Brinker VP Platform Ecosystem, HubSpot

• ใครที่นำ Martech ไปใช้ในธุรกิจ จะสร้างได้เปรียบทางการแข่งขันได้
• อนาคตของ Martech ในการส่งต่อ Data ล่าช้าไปละ ตอนนี้คือการใช้ CDW (Cloud Data Warehouse) และ API
• NO CODE และ Generative AI ช่วยนักการตลาดได้
• Investment in Martech
  • 5 Stages of Productizing Tech-Powered Marketing
    • Play
    • Project
    • Process
    • Product
    • Platform
  • เมื่อสร้าง Project แล้ว ให้สร้าง workflow ให้ทีมสามารถทำได้
  • SME ลองใช้ให้รู้ว่า Work / ไม่ work ก่อน ถ้า work ก็ไปต่อ 
  • เลือกเฉพาะที่เหมาะกับธุรกิจและลูกค้าของเรา
  • Adjust your company and organization before the competitors can
• Martech War เปลี่ยนแปลงเร็วกว่าโลกธุรกิจ ซึ่งธุรกิจไม่สามารถเปลี่ยนได้เร็วขนาดนั้น
• Martechmap.com 

12.00 AI-Driven Personalization at Scale

By Scott Gruer Senior Solutions Consultant at Adobe

• Personalization at Scale is driven by personalized data to customers in real time.
• Generative AI is co-pilot.
• More content is needed than ever before, AI can help process. 
• Text in the template (Prompt) is important.
• Write a persona before ask AI

13.00 The Future of Ads Platforms – Platform โฆษณาแห่งอนาคต

By คุณจิโรจน์ โหราไทย Head of Business Development LINE MAN Wongnai

คุณรัฐธีร์ ฉัตรดำรงค์ศักดิ์ Advertising Business Director at LINE Thailand 

คุณไอริณ ขันธะชวนะ Head of Industry, Consumer Goods Sector at Google Thailand 

• ทำยังไงให้ Ads ถูกและแม่นยำที่สุด
  • รู้ว่าลูกค้าคือใคร มีพฤติกรรมแบบไหน รู้ว่าเค้าอยู่ที่ไหน ดังนั้น ต้องใช้หลาย Platform พร้อมกัน (User Journey)
  • ดีไซน์ให้เข้ากับแต่ละ platform
  • ใช้ Data ทำ Secmentation ก่อน Ads เพื่อให้ Ads มีประสิทธิภาพมากขึ้น 
  • First party data สำคัญมาก เก็บจากพฤติกรรมลูกค้า
  • เรียนรู้/ลอง สื่อใหม่ เพื่อเรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภค หรือเปิดโอกาสหากลุ่มลูกค้าเพิ่มเติม
  • ยิ่งเรารู้จักลูกค้ามากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งมีพลังมากเท่านั้น 
  • ใช้ data ที่เรามี ผสมกับ Data ของ platform เช่น สามารถใช้ Google maps เพื่อดูพฤติกรรมลูกค้าได้
  • หา hidden agenda ของกลุ่มเป้าหมายให้เจอ
  • ซื้อ Ads Search เว็บไซต์และสถานที่ที่แลนด์สำคัญที่สุด (ไม่ใช่ที่ราคา)
  • เราต้องรู้ว่าเราต้องการให้ใครไปทำอะไรที่ไหน ถ้าจะให้ได้ราคาถูกและแม่นยำ
    โฟกัสดีกว่ากระจาย
• คำแนะนำในอีก 2-3 ปีข้างหน้า
  • Consumer Customization
    • Personalized Ads / Individual Ads 
  • ความเร็ว
  • AI
    • คุณไม่ได้แข่งกับ AI แต่คุณกำลังแข่งกับคนที่ใช้ AI เป็น
  • Goal ของเรา Matter มากกว่า How (โฟกัสที่เป้าหมาย แล้วค่อยหาวิธีมาใช้)
  • First Party Data เป็นสิ่งที่ทุกคนรู้อยู่แล้ว แต่จะมาเร็ว และแรงขึ้น 
  • Brand Loyalty ลดลง เป็นโอกาสของแบรนด์ใหม่ แต่คุณจะทำให้เค้าโดนใจได้ยังไง
• The Next Big Thing about Ads
  • 3-5 ปี ต่อไปจะเป็น Individual Behavior
    • จาก IOT
    • จาก purchase behaviors
  • Marketer ต้องใช้ AI ให้เป็น แล้ว AI จะช่วยให้การยิง Ads ได้ตรงและถูก
  • Plug-in กับ Tools อื่น ๆ 
  • AI ช่วยเพิ่มความ Creative แต่ไม่ได้ทำให้ Role ของ Creative หายไป
    • เราสามารถใช้ AI กลับมา Inform Creative Ideas ได้
    • เราต้องเรียนรู้ Prompts เพื่อมาใช้ AI
    • Marketers แข่งกันที่การ Prompts ให้ถูกต้อง
  • User คาดหวังมากขึ้น
    • เราไม่จำเป็นต้องใช้คนมาตอบโจทย์อย่างเดียว
    • ลูกค้าต้องการสื่อที่ Customized ตามความต้องการของเค้าเอง

14.00 Marketing to Gen Z: Engaging the New Generation

By คุณณัฐพล ม่วงทำ เจ้าของเพจ การตลาดวันละตอน

ข้อมูลจากดาต้า 10 Report ย้อนหลัง 5 ปี (2019-2023) 

Gen Z เกิด 1997-2012

• มี 4 ช่วงวัย
  • 11-18 Teenager
  • 18-22 Explorer
  • 22-24 First Jobber
  • 24-26 Senior
• เกิดมาเจอ 4 ยุค
  • Subprime แค่เกิดมาก็จนแล้ว รวยยาก บ้านแพง 
  • Climate
  • Always on 
  • Covid
• ทัศนคติทางการเงินของ GenZ
  • ชอบ Subscriptions เพราะไม่อยากเป็นหนี้ 
  • ต้องการเข้าถึงแต่ไม่ต้องการครอบครอง
  • มีความฉลาดทางการเงิน แต่มีแนวคิดที่ไม่เหมือนเรา
  • This shop บริการผ่อนของแบบไม่ต้องมีเครดิต (ธุรกิจไฟแนนซ์ต้องปรับตัว)
  • การหาเงินของ GenZ มีช่องทางการหาเงินที่สะดวกมาก (Part-time / Passion / Passive)
  • ไม่ใช่แค่ใช้เงินเป็น แต่เค้ายังหาเงินเก่งด้วย
  • ให้ความสำคัญกับมหาวิทยาลัยน้อยลง ให้ความสำคัญกับเรียนออนไลน์ แล้วทำงานหาเงินได้เลย
  • ชอบความมั่นคงทางการเงินเลือก
  • ใช้เงินกับแบรนด์ที่ Stand for สิ่งเดียวกัน
• มีโอกาสและทางเลือกเยอะ จนไม่ต้องทน แต่เค้าจะทนถ้าคุ้ม
• ชอบประกันสุขภาพ
  • มีปัญหาสุขภาพเยอะ โดยเฉพาะสุขภาพจิต
  • Influencer ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน GenZ คือ #Phychoinfluencer (จิตวิทยา)
• ให้ความสำคัญกับวัยวุฒิไม่ใช่คุณวุฒิ
• Teenpreneur
  • YouTube เน้นทำให้คนอยู่กับเรานาน ๆ
  • Influencer ยังต้องเพิ่งแบรนด์
  • แม่ค้าออนไลน์
  • Affiliate Marketing
• Creator Economy
• Brand จะทำยังไงได้บ้าง
  • อย่าเลือก Influencers จากจำนวนผู้ติดตาม ให้เลือกจาก Community 
  • อย่าแค่จ้าง แต่ให้ทำงานร่วมกัน
  • #LearnonTiktok 
  • GenZ ใช้ Tiktok ในการ Search เพื่อให้เห็นคำตอบในวงกว้าง
  • ก่อนเลือกใช้ Influencer ใด หา Data มาประกอบด้วย
• FinFlencer
  • 32% ทำเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์
  • 25% สอนเกี่ยวกับตลาดหุ้น
  • 17% สอนการทำธุรกิจ
  • 16% ลงทุนในประกันชีวิต ประกันสุขภาพ
• การผสมผสานระหว่าง Creator หน้าเก่าและหน้าใหม่ 
• Internet Generation ใช้เน็ต 9 ชั่วโมงต่อวัน
• Google Generation 
• DigitalFootprint จะ Salted ถมลงไปให้คนอื่นไม่รู้ว่า Hidden Agenda คืออะไร โพสเยอะ ๆ เจือข้อมูลให้จางไป
• มี social Media platform ใหม่เยอะมาก เน้นความเรียล เร็ว
• Game Become New Social
  • เล่นเพื่อความน่ารัก พูดคุย Community
• ArmchairActivist
• ให้ความสำคัญกับความยุติธรรม และความจริงใจมากขึ้น เปลี่ยนจาก CSR to ESG
• BRAND as a human ทำผิดได้ ขอแค่จริงใจ 
• เลือกเชื่อจากคนในวงการ ไม่ใช่คนในวงกว้าง
• NostalgiaMarketing เอาประสบการณ์เก่ากลับมาขายได้
• Slow Social
  • เค้ารู้ว่าอะไรเชื่อได้/เชื่อไม่ได้
  • ไม่ค่อยชอบเล่นอะไรที่โชว์แต่ชีวิตดี๊ดี
• Travel Insights
  • เกิดมาในยุค Lowcost Airline
  • เที่ยวไวกว่าคนทุก Gen เห็นโลกกว้าง เปรียบเทียบระดับ Global
• Diversity & Equity
  • พยายามหาเรื่องเล็กของเรา ที่เป็นเรื่องใหญ่ของ #GenZ
• SkincareClimate
  • ผู้ชายกับเครื่องสำอางเป็นเรื่องปกติ
  • ซื้อสกินแคร์เร็วกว่า Gen อื่น
• Content Insight
  • ใช้ Sound Lead
  • Collab
• Brand Charactor & AI Character ที่เข้าถึงได้ จะทำให้เค้ารักแบรนด์มากขึ้น
• AR VR XR 
• Voice Experience 

15.00 Creative + Innovation = Business ได้อย่างไร

By ดร.เอกลักษณ์ ยิ้มวิไล Founder, OCEAN SKY NETWORK, CEO at Mandala Analytics 

Mindset ในการขยายธุรกิจไป Global

• ใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อเข้าใจผู้บริโภค
• Creative เป็น Process ที่ต้องไตร่ตรองดูทุกองค์ประกอบ เป็นทั้งศาสตร์และศิลป์
• เราต้องเป็น Start up ที่ Start จาก Global ไม่ใช่ Local
• ความรับผิดชอบ คือตัวแปรที่สำคัญกับ Creativity + Innovation
• วันนี้เราต้องเร็วกว่าตลาด ด้วยการย้อนกลับไปทำเบสิคให้แน่น
• หน้าที่ของเราคือแปลงเรื่องซับซ้อนให้เป็นเรื่องง่าย ไม่ใช่แค่ประเทศของเรา แต่เป็นทั่วโลก (สิ่งที่เราทำมีประโยชน์แบบไหน)
• การทำธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องของ Application ไม่ใช่เรื่องของ Hardware แต่เป็นเรื่องของคน แก้ปัญหาให้คน
• ทุกวันนี้โลกไม่ได้หมุนด้วยประเทศ แต่หมุนด้วยภาษา
• เป้าหมายของเรามีอะไร Set Goal อยากจะทำ และจะทำให้ได้ > จะทำที่ไหน > ตั้งคำถาม ว่าสิ่งที่อยากได้ จะได้มายังไงด้วย 5W1H
• Global เกี่ยวข้องกับความต้องการของคน ส่วนใหญ่มีปัญหาคล้ายกัน ทำธุรกิจคล้ายกัน แล้วทำไมเราทำให้ตอบสนองเค้าไม่ได้
• ถ้าแบรนด์ของเราได้รับการยอมรับ จนคนเลิกถามว่านี่คือ Global หรือ Local Brand คือสำเร็จ
• Mindset ต้องใช่ ต้องมี Know How ต้องมีเพื่อน แล้วกลายเป็น partner ที่ adjust เราให้เข้ากับ global ได้
• Global กับ Local ไปด้วยกัน สิ่งที่ทำให้ต่างคือคน 
• Local คือการไป match ให้เหมาะกับพื้นที่ (ต้อง Adjust ให้ไปตอบโจทย์ Personalized ได้)
• Demand ของคนไม่เปลี่ยน ดีลกับคนใช้จิตวิทยา
• ถ้าอยากสร้างความแตกต่าง เราต้อง Transform ก่อน
• สิ่งที่สร้างความแตกต่าง คือ ทักษะ ความคิดสร้างสรรค์ และการมองเห็นโอกาส
• Ecosystem ไม่ใช่ตัวกูของกู แต่คือการทำงานร่วมกัน
• ถ้าไม่คุ้มค่าที่จะทำ นักลงทุนไม่มาลง ต้อง Realistic ทำได้จริง ยั่งยืน
• ลงทุนในโครงสร้าง (Infrastructure คือ Structure ระบบ กับอีกอันคือ คน)
• ทรัพยากรจำกัด แต่อยากไปให้ถึง ต้องมีสปิริต ต้องทำงานหนักกว่าคนอื่น เพราะ Global Company แข่งขันกัน 24 ชั่วโมง
• Going Global ต้อง Lean Lean ด้วยตัวเรา แต่ Scale ด้วยเครือข่าย
• ไม่ใช่ประโยชน์ของเราแค่คนเดียว ให้ประโยชน์กับคนอื่นด้วย

16.00 ดันยอดขายจากดาต้า ด้วย Data Monetization Framework by DataVue

By คุณวรรณภาณี ทัศนาญชลี CEO DataVue

• Data Monetization คือ การหารายได้จากข้อมูล หรือการนำข้อมูลไปต่อยอดทางธุรกิจ
• ปัญหาในการทำเงินจาก data คือ ไม่มีเทคโนโลยี กับไม่มั่นใจ ว่ามันจะทำเงินได้
• โฟกัสใน Wisdoms ว่าภูมิปัญญาแบบไหนที่เรากำลังจะสร้าง (ลงทุนน้อยได้มาก)
• เมื่อมี Data จะทำให้คุณ Re-Think ได้ Smart ขึ้น
• โยน data (ที่มากพอ) > พอร์ตกราฟ > จะโฟกัส secment ไหน > re-target หรือ look a like
• Customer Genome ดูจาก Transection Behavior
• KYBC Know your best Customers > Tell me how my best customers 
• ขายอะไร ขายที่ไหน ขายให้ใคร
• เราจะหากลุ่มเป้าหมายเหล่านี้มาจากไหน > เข้าไปหาใน audience ของ Google และ Facebook (ไปเรียนรู้ว่าทำไม แพลตฟอร์มถึงแบ่งแบบนี้ หรือให้ความสำคัญกับ secment แบบนี้)

17.00 AI for The Next Era of Marketing AI สำหรับยุคสมัยใหม่ของ Marketing

By คุณวิสสุต เมธีสุวกุล CMO Lead, Microsoft (Thailand) Ltd.

• ความสามารถของ ChatGPT
  • มีความเป็นมนุษย์มากขึ้น
  • สร้าง Ideas & story ได้
  • สรุปเรื่องที่เราอยากให้เค้าสรุป
• ChatGPT เวอร์ชั่น 4 ภาษาไทยเก่งขึ้น ตอนนี้อยู่ที่ 78%
• Microsoft คิดว่า ChatGPT จะมาเปลี่ยนวิธีการหาข้อมูลของเรา
• Microsoft Co-pilot จะช่วยให้เราทำงานได้เร็วขึ้น
• AI จะเข้ามาช่วยและส่งผลกระทบกับการทำงานของเราในเชิงบวก
• เราสามารถเชื่อใจ AI ได้มากแค่ไหน > เราอาจจะไม่สามารถให้ทุกอย่าง auto-pilot ได้ตลอดเวลา บางขั้นตอนต้องใช้มนุษย์
• เราใช้ AI ช่วยทำงาน แต่เราใช้มนุษย์ช่วยตัดสินใจ
• AI ไม่ได้มาแทนที่มนุษย์ แต่คนที่ใช้ AI เป็น จะมาแทนที่คนที่ใช้ไม่เป็น

• Facebook
• Twitter
• Line